Análisis del Contexto

¿Qué es el Análisis del Contexto?

El análisis del contexto es un requisito esencial en los sistemas de gestión basados en normas ISO como ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001. Este análisis permite identificar factores internos y externos que afectan al sistema de gestión y ayudan a definir estrategias para cumplir los objetivos y satisfacer las necesidades de las partes interesadas.

Paso a Paso: Crear y Documentar el Análisis del Contexto

1. Definir el Alcance del Sistema Integrado

   Identifica los procesos, productos y servicios que cubrirá el sistema integrado de gestión. Por ejemplo:

   • ISO 9001: Gestión de la calidad en todos los departamentos.
   • ISO 14001: Gestión ambiental en procesos de producción.
   • ISO 45001: Gestión de la seguridad y salud en el trabajo en el área operativa.

2. Identificar Factores Internos y Externos

   Usa un análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) para evaluar los factores que afectan tu sistema integrado. Ejemplo:

   Factores	ISO 9001	ISO 14001	ISO 45001
   Fortalezas	Equipo capacitado en calidad.	Uso de tecnologías sostenibles.	Cultura de seguridad implantada.
   Debilidades	Procesos manuales de gestión.	Desperdicio de recursos naturales.	Falta de formación en riesgos laborales.
   Oportunidades	Expansión a nuevos mercados.	Regulaciones que promueven sostenibilidad.	Programas gubernamentales de seguridad.
   Amenazas	Competencia en la calidad del servicio.	Cambio climático y regulaciones estrictas.	Accidentes laborales frecuentes en el sector.

3. Identificar Partes Interesadas y sus Necesidades

   Analiza quiénes son las partes interesadas clave y qué esperan de tu sistema integrado. Por ejemplo:

   • Clientes: Productos de alta calidad (ISO 9001), fabricados con responsabilidad ambiental (ISO 14001) y en condiciones seguras (ISO 45001).
   • Empleados: Formación continua, un entorno de trabajo seguro.
   • Autoridades: Cumplimiento de normativas ambientales y laborales.

4. Documentar el Análisis

   Usa un documento estructurado para recopilar la información. Este puede incluir:

   • Descripción del alcance del sistema integrado.
   • Resultados del análisis FODA.
   • Lista de partes interesadas y sus expectativas.

5. Revisar y Actualizar Periódicamente

   El análisis del contexto no es estático. Revísalo cada vez que haya cambios significativos en el entorno interno o externo.

Ejemplo de Análisis Documentado

A continuación, un ejemplo simplificado de cómo podría documentarse:

                Alcance: Fabricación y comercialización de productos químicos.
                Factores Internos:
                - Fortalezas: Equipo técnico altamente capacitado.
                - Debilidades: Procesos de control de calidad manuales.
                Factores Externos:
                - Oportunidades: Nuevas regulaciones que promueven la sostenibilidad.
                - Amenazas: Competencia internacional con menores costos.
                Partes Interesadas:
                - Clientes: Esperan productos de alta calidad con bajo impacto ambiental.
                - Empleados: Esperan condiciones de trabajo seguras.