Consultoría ISO para empresas de servicios, soporte y proyectos
Implantamos sistemas ISO para empresas de servicios que necesitan ordenar clientes, proyectos, entregables, soporte, indicadores, personas y mejora continua.
ISO para profesionalizar servicios
En servicios, la calidad se demuestra con procesos claros, gestión de expectativas, control de entregables, seguimiento de incidencias e indicadores que permitan mejorar.
- Gestión comercial y requisitos de cliente
- Planificación y prestación del servicio
- Control de proyectos y entregables
- Soporte, incidencias y reclamaciones
- Competencia, formación y responsabilidades
- Indicadores, objetivos y mejora
Qué priorizamos
Un sistema ágil que ayude a dirigir servicios, medir calidad y responder mejor ante clientes y auditorías.
Normas ISO recomendadas
La prioridad depende del objetivo comercial, los requisitos de clientes y los riesgos propios del sector.
Controles y evidencias habituales
Trabajamos documentación y registros que puedan mantenerse durante la operación diaria.
Cliente y servicio
Requisitos, propuestas, entregables, satisfacción, quejas e incidencias.
Equipo
Roles, competencias, formación, carga de trabajo y conocimiento interno.
Mejora
Indicadores, riesgos, oportunidades, acciones y revisión por dirección.
Cómo implantamos el sistema
Un proceso ordenado para llegar a auditoría sin improvisar.
Diagnóstico
Actividad, riesgos, requisitos, centros y documentación existente.
Diseño
Procesos, controles, responsables, indicadores y registros.
Implantación
Formación, evidencias, seguimiento y ajustes operativos.
Auditoría
Auditoría interna, revisión por dirección y cierre de acciones.
¿Quieres implantar ISO en este sector?
Revisamos tu actividad y te indicamos norma, alcance y próximos pasos.
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